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UTM 파라미터 (2) 쓴다고 다가 아니다

UTM 파라미터가 무엇인지 궁금하신 분들은 이전 글 UTM 파라미터 (1) 유입채널 데이터는 어떻게 볼 수 있을까? 를 참고해주세요.

UTM 파라미터를 쓰기 시작했지만

데이터리안에서 마케팅을 본격적으로 하기 시작하면서 유입채널 데이터를 보기 위해서 UTM 파라미터를 사용하기 시작했습니다. 이제 구글 애널리틱스(Google Analytics, GA)에 들어가면 유입경로를 볼 수 있게 되었습니다!
“아, 이제 유입 채널 데이터 분석을 할 수 있겠구나!” 하고 들떴지만 몇 달 뒤, 그냥 쓰기만 해서 되는 게 아니었다는 걸 알게 되었습니다.
UTM 파라미터가 많아져서 source별로 분리를 해보기로 했습니다. 이 일이 얼마나 커질지 그 때는 아무도 몰랐습니다.
가벼운 마음으로 UTM 시트 정리를 하기로 한 선미님
하지만 일이 점점 커지고…
UTM 시트를 정리하던 선미님이 문제를 발견하게 됩니다. source와 medium값을 어떻게 구분할지도 정해지지 않아서 같은 위계에 놓고 분석할 수도 없었고요. 어떤 파라미터가 어떤 역할을 할지도 정확하게 구분되지 않았다보니 같은 사람이 만든 UTM 파라미터들이 제각각일 때도 있었습니다.
뿐만 아니라, UTM을 생성하는 사람마다 조금씩 다르게 만들고 있었습니다. 여러 단어를 연결할 때 누구는 바(-)를 쓰고 누구는 언더바(_)를 쓰고, 같은 소스인데도 이름을 다르게 입력하기도 했습니다. 인스타그램을 누구는 ig, 누구는 instagram이라고 쓰기도 하고요. 같은 유입경로인데도 여러 개로 흩어지고 있었습니다. 이런식으로는 제대로 데이터를 볼 수가 없어서 규칙을 정하고 메타 정보를 만들기로 했습니다.

UTM 파라미터에도 규칙이 필요합니다

데이터리안에서 UTM 파라미터 규칙을 만든 내용을 공유합니다. 한가지 사례로 봐주시고 각자 상황에 맞춰서 적용해보시면 좋을 것 같아요.

utm_source 필수

어떤 채널을 통해 들어온 유입인지 표시해줍니다. 페이스북, 인스타그램, 브런치, 유튜브, 커리어리 등 데이터리안에서 운영하고 있는 SNS 채널일 수도 있고, 외부 커뮤니티일 수도 있고, 캠프 수강생이나 세미나 참가자 같은 기존 고객일 수도 있습니다.
운영중인 SNS 채널: fb(페이스북), ig(인스타그램), brunch, youtube, careerly, linkedin
외부 커뮤니티: pap(프로덕트 데이터 분석 커뮤니티)
기존 고객: camp(캠프 수강생), webinar(세미나 참가자)

utm_medium 필수

어떤 매체를 통해 들어온 유입인지 표시해주는 값입니다. 유료 광고인지, SNS 채널인지, 외부 커뮤니티인지, 이메일인지 source 의 종류를 구분해주는 대분류의 개념으로 사용했습니다.
유료 광고: cpc
SNS 채널: social
외부 커뮤니티: community
개인 SNS 채널 등: personal
원문 링크 공유: original-content
이메일: email

utm_campaign 필수

어떤 홍보 캠페인을 통해 들어온 유입인지 표시해주는 파라미터입니다. 캠페인은 이 링크를 통해 우리가 얻고자 하는 목적에 따라 나눠주었습니다. 데이터리안에서는 판매하고 있는 캠프와 세미나, 그리고 블로그 글을 공유하는 경우를 별도의 캠페인으로 구분했습니다.
SQL 데이터 분석 캠프 패키지: sql-package
SQL 데이터 분석 캠프 입문반: sql-basic
SQL 데이터 분석 캠프 실전반: sql-advanced
월간 데이터리안 세미나: webinar
블로그 글 공유: referrer

utm_term 옵션

유료 광고의 경우 타겟을 표시해주었고 그 외에는 사용하지 않았습니다.

utm_content 옵션

업로드된 게시물의 내용을 표시해주었어요.
“데이터 분석가 채용공고 읽기 - 토스” 유튜브 영상: jd-toss
“유입채널 데이터는 어떻게 볼 수 있을까” 블로그 글: utm-parameter
UTM 파라미터 값을 한글로 써도 되나요? 한글로 넣어줄 수는 있습니다. 그렇게 되면 한글이 변환되면서 공유시 링크가 매우 길어지게 됩니다. 이렇게 긴 링크 한번쯤 보신 적 있으시죠?

UTM 파라미터 사용해 링크 만들기

위에서 설명한 utm 파라미터를 사용하면 아래와 같이 링크를 만들어줄 수 있습니다.
유튜브에 올라간 “데이터 분석가 채용공고 읽기 - 토스” 영상에서 SQL 데이터 분석 캠프 페이지 링크를 홍보할 때
https://www.datarian.io/sql-package?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=sql-package&utm_content=jd-toss
커리어리에 올라간 게시물에서 “유입채널 데이터는 어떻게 볼 수 있을까” 아티클 링크를 홍보할 때
https://www.datarian.io/blog/utm-parameter?utm_source=careerly&utm_medium=social&utm_campaign=referrer&utm_content=utm-parameter
UTM 파라미터를 통해 유튜브, 인스타그램 같은 SNS 채널로 유입되는 트래픽도 확인할 수 있나요? UTM 파라미터는 우리 웹사이트로 연결되는 링크에만 달아주면 됩니다. 우리가 운영하고 있는 유튜브 채널이나 인스타그램 계정으로 연결되는 링크에 UTM 링크를 달아놔도 그 트래픽을 우리 GA에서 직접 확인할 수 없기 때문입니다. GA 말고 다른 툴을 사용하면 외부로 연결되는 링크라고 해도 트래픽을 확인할 수 있습니다. bit.ly 같은 서비스를 사용하면 해당 url로 유입된 사용자가 얼마나 되는지 확인할 수 있습니다.
bit.ly를 이용하면 자체 웹사이트가 아닌 외부로 연결되는 트래픽을 확인할 수 있습니다

UTM 자동 생성기

일일이 타이핑해서 UTM 파라미터를 입력해주는 것도 가능하지만, 쉽고 편리하게 작업을 해주는 툴이 있습니다. 구글에서 제공하는 Campaign URL Builder 같은 툴을 사용하면 UTM 파라미터를 사용한 링크를 쉽게 만들 수 있습니다. 원하는 UTM 파라미터 값을 각각 입력하면 자동으로 링크를 생성해주고 단축 URL까지 한번에 만들 수 있습니다.

UTM 관리 템플릿을 공유합니다

일일이 UTM 생성기로 생성해도 되지만, UTM 파라미터를 달아준 링크가 많아지면 관리가 어려워집니다. 데이터리안에서는 자동으로 UTM 파라미터 값을 입력하면 링크가 만들어지도록 구글 스프레드시트를 만들어 사용하고 있습니다. 맨 앞 페이지에는 UTM 생성 규칙을 정리한 페이지를 넣어두어 UTM 파라미터를 사용하는 사람이 누구든 쉽게 규칙을 확인하고 일관성 있게 링크를 만들 수 있게 했어요.
데이터리안에서 작업한 UTM 관리 템플릿은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. 다운로드하셔서 각자 상황에 맞춰 수정해서 사용해주세요!

UTM 파라미터로 쌓은 데이터 확인하기

GA를 사용하고 계시다면, UTM 파라미터로 쌓은 데이터를 쉽게 확인할 수 있습니다. 자세한 이야기는 다음 글 UTM 파라미터 (3) GA4에서 유입경로 데이터 확인하기 에서 해볼게요!
김민주 데이터 분석가
20대에 창업, 합병, 퇴사 후 지금은 데이터 분석을 합니다.

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